Язык интерфейса
Уважаемые клиенты! С 14.06 доставка заказов физических лиц будет осуществляться на следующий день после оформления. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Внимание! По техническим причинам временно недоступен способ оплаты банковской картой при получении. Приносим свои извинения за неудобства.
Главная
Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы доверяем вам и хотим, чтобы это было взаимно.

KDV стремится делать продукты, которые вам понравятся, и оказывать качественный сервис. Продукты, которые вас не устроили, можно вернуть и получить деньги обратно. Также мы будем рады, если вы расскажете нам, что именно вам не понравилось – все комментарии мы передаем технологам на производство и в службу доставки.

Если качество продукта в заказе не будет соответствовать вашим ожиданиям, мы можем:

  • заменить его на такой же продукт;
  • заменить на другой с перерасчетом цены;
  • вернуть деньги.

Возврат денег

Возврат денег производится только наличными через кассу: для этого вам понадобится документ, удостоверяющий личность, и кассовый чек.

Если вы хотите осуществить возврат или замену товара, то свяжитесь с нашей службой поддержки в ВКонтакте, по электронной почте info@kdvonline.kz или позвоните с 09:00 до 21:00 по телефону горячей линии 8 800 005 00 55. Звонок бесплатный.

Все условия и сроки возврата товаров юридическим лицам регламентируются положениями ГК РК.

Досудебное урегулирование споров

Если вы посчитаете, что мы нарушили ваши права и интересы потребителя, вы можете обратиться в Уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей или к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров или в суд.

Официальный веб-сайт уполномоченного органа.

Субъекты досудебного урегулирования потребительских споров.