Возврат и обмен
Мы доверяем вам и хотим, чтобы это было взаимно.
KDV стремится делать продукты, которые вам понравятся, и оказывать качественный сервис. Продукты, которые вас не устроили, можно вернуть и получить деньги обратно. Также мы будем рады, если вы расскажете нам, что именно вам не понравилось – все комментарии мы передаем технологам на производство и в службу доставки.
Если качество продукта в заказе не будет соответствовать вашим ожиданиям, мы можем:
- заменить его на такой же продукт;
- заменить на другой с перерасчетом цены;
- вернуть деньги.
Возврат денег
Возврат денег производится только наличными через кассу: для этого вам понадобится документ, удостоверяющий личность, и кассовый чек.
Если вы хотите осуществить возврат или замену товара, то свяжитесь с нашей службой поддержки в ВКонтакте, по электронной почте info@kdvonline.kz или позвоните по телефону горячей линии 8 800 005 00 55. Звонок бесплатный.
Все условия и сроки возврата товаров юридическим лицам регламентируются положениями ГК РК.
Досудебное урегулирование споров
Если вы посчитаете, что мы нарушили ваши права и интересы потребителя, вы можете обратиться в Уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей или к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров или в суд.